Gestión de incidencias en metadatos
En esta sección se detallan las herramientas disponibles en DILVE para reportar incidencias relacionadas con los metadatos de los libros del catalogo.
Los usuarios consumidores de información de DILVE (usuarios no editorial), pueden reportar, a través de la plataforma, las incidencias que detecten en los metadatos de los libros. Tanto los casos de problemas en libros concretos, como en los casos de problemas generales en el catálogo de una editorial.
Los usuarios de editoriales, disponen de una sección en la que pueden consultar las incidencias reportadas sobre los metadatos de sus libros. En esta sección se pueden consultar las incidencias, su estado, y el detalle de cada una de ellas.
La gestión del estado de las incidencias reportadas, la realiza el servicio de asistencia de DILVE. Comprueba que la incidencia reportada es correcta, modifica el estado para que la incidencia sea visible para la editorial afectada y se encarga de comunicar a la editorial las nuevas incidencias. Si la editorial resuelve la incidencia y avisa al servicio de asistencia, la incidencia se cierra y así aparece reflejada en la plataforma.
Reportar incidencias
Los usuarios consumidores de información de DILVE, pueden reportar incidencias tanto desde la ficha del libro afectado, con el botón `Reportar metadatos', como desde la sección Incidencias de metadatos > Comunicar incidencia.
En el panel de inicio del consumidores de información se informa del número de incidencias reportadas y resueltas.
Consultar incidencias recibidas
Las editoriales pueden consultar las incidencias reportadas sobre los metadatos de sus libros en la sección Calidad de mis datos > Incidencias recibidas.
En el panel de inicio de las editoriales y grupos editoriales se informa del total de incidencias recibidas y resueltas.
Seguimiento de incidencias
Las editoriales pueden hacer seguimiento del estado de las incidencias recibidas en la sección Calidad de mis datos > Incidencias recibidas.
Los consumidores de información pueden hacer seguimiento del estado de las incidencias que la sección Incidencias de metadatos > Comunicar incidencia.