Incidencias Recibidas

Finalidad

Se accede a esta pantalla desde la sección Incidencias recibidas del menú Calidad de mis datos.

En esta sección, la editorial podrá visualizar todas las incidencias que han sido reportadas por los usuarios de DILVE sobre los metadatos de sus libros. Esto permite a la editorial identificar y corregir cualquier problema o error en sus metadatos, mejorando así la calidad de su catálogo.

Desde este listado se puede acceder a la ficha de cada incidencia para obtener más detalles sobre el problema reportado.

Listado de Incidencias

Muestra las incidencias que han sido comunicadas por los usuarios de DILVE sobre los metadatos de los libros de la editorial.

El listado se puede ordenar por cualquiera de sus columnas y, en concreto, por la de la fecha de modificación para obtener el listado de las incidencias más recientes o más antiguas.

Si se filtran las que no están cerradas, permitirá a la editorial centrarse en las incidencias que aún requieren atención.

Columnas del listado

Tipo	Indica si la incidencia va dirigida a una editorial (E) o a un autor-editor (A).
ISBN	ISBN del libro. Es un enlace a la ficha de la incidencia.
Estado	Estado de la incidencia (Recibida, En trámite, Cerrada).
Entidad	Entidad que ha reportado la incidencia. Puede ser un distribuidor, librería, tienda en línea u otra entidad que participe en DILVE.
Alta	Fecha en la que se ha reportado la incidencia.
Modif.	Fecha de la última modificación de la incidencia.

Selección inicial para el listado

Para la selección inicial de los libros afectados por incidencias que se muestran en el listado, se tienen en cuenta los siguientes criterios:

Editorial, ISBN o Entidad	Permite filtrar las incidencias por editorial, ISBN del libro o entidad que ha reportado la incidencia.
Recibida	Si se selecciona la opción Sí se incluirán en el listado las incidencias con estado Recibida. Al elegir No, se excluirán estas incidencias del listado.
En trámite	Si se selecciona la opción Sí se incluirán en el listado las incidencias con estado En trámite. Al elegir No, se excluirán estas incidencias del listado.
Cerrada	Si se selecciona la opción Sí se incluirán en el listado las incidencias con estado Cerrada. Al elegir No, se excluirán estas incidencias del listado.

Ficha de la incidencia

Al hacer clic en el ISBN de una incidencia específica, se accede a su ficha detallada, donde se pueden ver toda la información de la incidencia.

Se muestran los siguientes datos:

• Editorial a la que va dirigida la incidencia
• ISBN del libro afectado
• Metadatos afectados y tipos de problemas detectados en cada uno de ellos
• Comentarios adicionales proporcionados por el usuario que ha reportado la incidencia
• Estado actual de la incidencia
• Correo electrónico de contacto del usuario que ha reportado la incidencia. Solo se mostrará si la entidad que ha reportado la incidencia lo ha autorizado. La editorial puede comunicarse directamente con él y obtener más información sobre el problema o aclarar cualquier duda.