Gestión de incidencias

Finalidad

Permite a los consumidores de información de DILVE (distribuidores, librerías, etc.) reportar incidencias relacionadas con los metadatos de los libros. Estas incidencias pueden incluir errores en los datos, información desactualizada, incompleta, etc.

Las incidencias reportadas se comunican a la editorial o autor-editor propietario del ISBN en DILVE para que confirme si se trata realmente de un error y tenga la oportunidad de corregirlo.

Las editoriales de DILVE puede consultar las incidencias reportadas sobre sus libros en la sección Calidad de mis datos > Incidencias recibidas.

Comunicar incidencia

Formulario a rellenar para comunicar una incidencia sobre un concreto o más general sobre los metadatos del catálogo de una editorial.

El administrador de DILVE revisa las incidencias reportadas para verificar que se trata de una incidencia real y actualiza el estado para que la editorial pueda consultarla y corregirla.

Campos del formulario

Editoriales	Es obligatorio indicar si la incidencia se refiere a un autor-editor o a una editorial y en este caso seleccionar la editorial concreta.
ISBN	Es obligatorio indicar el ISBN al que se refiere al incidencia, salvo que esta se refiera a casi la totalidad de los libros de una editorial.
Metadato y Tipo de incidencia	Ambos campos son obligatorios. Desplegable Metadato da la opción de seleccionar un metadato concreto o el Catalogo completo de una editorial- El contenido del desplegable Tipo de incidencia varía en función del valor seleccionar en Metadato.
Comentarios	Permite detallar más la incidencia reportada para facilitar a la editorial la comprensión de la misma y su posterior corrección.
Email	Correo electrónico del consumidor de información que reporta la incidencia.
Marca de _Autorizo a compartir mi contacto con la editorial indica	Indica si se permite compartir el correo electrónico del consumidor de información con la editorial a la que se refiere la incidencia.

Incidencias comunicadas

Muestra el listado de incidencias comunicadas por el usuario conectado. Permite consultar el estado de cada incidencia y su evolución a lo largo del tiempo.

Columnas del listado

Tipo	Tipo de editorial a la que se refiere la incidencia: A = autor-editor, E = editorial.
Editorial	Nombre de la editorial a la que se refiere la incidencia. Estará vacío cuando la incidencia se refiera a un ISBN de autor-editor.
ISBN	ISBN del libro al que se refiere la incidencia. Estará vacía cuando la incidencia se refiera a casi la totalidad de los libros de la editorial.
Estado	Estado de la incidencia: - Recibida: la incidencia está pendiente de revisión por parte del administrador. - En trámite: la incidencia ha sido revisada por el administrador y se ha comunicado a la editorial para que la revise y corrija. - Cerrada: la incidencia se ha cerrado tras ser revisada y corregida por la editorial.
Alta	Fecha de en la que se comunicó la incidencia.
Última modif.	Fecha de última modificación de la incidencia.

Selección inicial para el listado

Editorial	Se seleccionarán editoriales, grupos editoriales o autores-editores cuyo nombre incluya el texto indicado.
Recibida	Permite seleccionar si incluir o no las incidencias en estado Recibida.
En trámite	Permite seleccionar si incluir o no las incidencias en estado En trámite.
Cerrada	Permite seleccionar si incluir o no las incidencias en estado Cerrada.

Filtros

Los filtros actúan sobre las editoriales, grupos editoriales y autores-editores previamente seleccionados con los criterios de búsqueda. No amplían ni reducen el conjunto de ellos que se muestran, pero permiten elegir cuáles se desean visualizar.

Editorial

Muestra solo las editoriales, grupos editoriales y autores-editores cuyo nombre comienza por la letra elegida (o el dígito, para 0-9).